Ujeti v vsakodnevni ritem obveznosti in doseganja ciljev? Razdražljivi, sitni, naveličani? Več kot le utrujeni, izžeti in izčrpani?

Kje tiči bistvo? Poslušanje je srž dobrega sporazumevanja.  Predpostavka za to, da nas drugi slišijo je, da mi poslušamo njih. Mi naredimo prvi korak in s tem pokažemo zrelost in pripravljenost na celovit pogovor. Ko je človek zares slišan in viden, se v njem sprosti največji potencial, pogovor steče globlje in izmenjajo se sporočila z večjim pomenom. Zato je poslušati vredno in smiselno. Poslušanje je izraz naklonjenosti: ko poslušate, ste sogovorniku na voljo, osredotočeni ste nanj in mu sporočate: »Mar mi je za vas!« Zato je poslušanje dejanje ljubezni.